LEGAL REFERENCE

Kami lindungi akun dan data anda di w99

Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Kami mematuhi undang-undang privasi data tempatan dan menyimpan rekam jejak keuangan anda...

Enkripsi SSL penuh untuk semua deposit dan penarikanVerifikasi akun dua arah untuk keamanan maksimalKebijakan retensi data yang jelas dan transparan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kami lindungi akun dan data anda di w99

Posisi hukum w99 di wilayah yang disokong

w99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online dan menerima pemain dari Malaysia sesuai dengan persyaratan regulasi setempat. Anda bertanggung jawab memverifikasi bahwa akun w99 dan aktivitas perjudian online diizinkan di lokasi geografis anda. Semua transaksi keuangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran berlisensi. Kami menyimpan dokumentasi lengkap tentang setiap deposit, penarikan, dan aktivitas akun

selama periode retensi yang sesuai dengan standar industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL

Cara menghubungi kami tentang pertanyaan kebijakan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang privasi akun, keamanan data, atau ketentuan layanan, tim dukungan kami siap membantu melalui berbagai saluran komunikasi.

Email Dukungan Kirim pertanyaan kebijakan dan privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan jawaban lengkap dan dokumentasi yang relevan.
Obrolan Langsung Hubungi agen dukungan kami melalui obrolan in-app untuk pertanyaan urgensi tentang keamanan akun atau transaksi. Tersedia 16 jam setiap hari.
Portal Akun Lihat riwayat transaksi, log akses, dan pengaturan privasi langsung dari dasbor akun anda di bawah tab Keamanan & Privasi.
PENANGANAN DATA DAN KEAMANAN

Bagaimana kami melindungi informasi anda

w99 menggunakan protokol keamanan tingkat perusahaan untuk menyimpan data pribadi, rekam jejak transaksi, dan preferensi akun anda. Kami tidak pernah membagikan informasi ke pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda, dan anda dapat...

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan detail kartu atau nomor PIN di server kami.

Verifikasi Identitas

Saat membuka akun, kami memverifikasi identitas anda melalui pertanyaan keamanan dan dokumen lokal. Ini melindungi akun anda dari akses tidak sah.

Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Data transaksi lama disimpan 7 tahun sesuai persyaratan audit keuangan regional.

Permintaan Akses Data

Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi kami tahan dalam 30 hari melalui formulir Privasi Akun di pengaturan profil anda.

Penghapusan Akun

Jika anda ingin menutup akun secara permanen, hubungi dukungan dan kami akan menghapus data pribadi anda setelah periode retensi keuangan berakhir.

Cookie dan Pelacakan

w99 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akun dan sesi masuk. Anda dapat menonaktifkan cookie pihak ketiga dalam pengaturan privasi browser anda kapan saja.

Jawaban untuk pertanyaan hukum dan privasi anda

Ya. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua koneksi dan menyimpan data pribadi di server yang diaudit secara independen. Kata sandi anda di-hash dan tidak dapat dipulihkan bahkan oleh tim internal kami.

Semua transaksi diproses melalui penyedia pembayaran berlisensi. w99 tidak pernah melihat detail kartu atau PIN anda. Setiap transaksi diverifikasi dengan autentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan.

Akun inaktif disimpan selama 3 tahun tanpa aktivitas login. Setelah itu, anda dapat meminta penghapusan. Catatan transaksi tetap ada selama 7 tahun untuk keperluan audit.

Ya. Login ke akun anda, buka tab Laporan, dan unduh laporan transaksi bulanan atau tahunan dalam format CSV. Ini termasuk semua deposit, penarikan, dan permainan untuk periode apapun.

Email [email protected] dengan pertanyaan privasi apa pun. Atau gunakan formulir Privasi Akun di pengaturan profil untuk permintaan akses data. Kami merespons semua pertanyaan dalam 24 jam kerja.

Ya. Kami mematuhi persyaratan privasi data di wilayah yang disokong. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi anda sesuai dengan undang-undang setempat.

Hubungi dukungan melalui obrolan atau email dan minta penutupan akun permanen. Kami akan memverifikasi identitas anda, memproses setiap saldo yang tersisa, dan menghapus data pribadi setelah periode retensi.